Cartographie de l'action de formation
Créer une relation de confiance avec un public en situation de précarité
Référence
332TSA01
Objectif professionnel
Action de formation concourant au développement des compétences au sens de l’Art. L. 6313-1 du Code du travail
Concevoir et mettre en œuvre une posture d’accueil et d’accompagnement favorisant l’alliance sociale, en tenant compte des spécificités psychologiques et des mécanismes de défense propres aux publics en grande précarité.
Objectifs de formation
- Décoder les mécanismes de rupture et les enjeux de la précarité pour adapter leur premier contact,
- Adopter une communication sécurisante pour instaurer un climat de confiance réciproque,
- Gérer les situations complexes avec une posture professionnelle ajustée et éthique.
Tarifs
Intra-entreprise catalogue
Groupe de 1 à 12 personnes max
Contenu de formation standard
1 100 € / jour
Intra-entreprise sur-mesure
Groupe de 1 à 12 personnes max
Contenu de formation 100 % ajusté
1 450 € / jour
Public concerné
Travailleurs sociaux, personnels d'accueil en structures médico-sociales, bénévoles ou professionnels de l’accompagnement social.
Durée de l’action
7 heures
Prérequis généraux (1)
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette action de formation.
(1) Lorsqu’ils existent, les prérequis sont évalués et un auto-positionnement préalable est systématiquement réalisé afin de vérifier l’adéquation de l’action de formation avec les besoins des professionnels(les)
Prérequis techniques (1)
(si session à distance)
- Disposer d’un ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro fonctionnels.
- Connexion Internet stable.
- Accès à une plateforme de visioconférence et à des outils collaboratifs.
Modalités pédagogiques
- Formation interactive et participative combinant apports méthodologiques, simulations et échanges d’expériences.
- Alternance en présentiel et travail à distance selon la modalité choisie.
- Groupe de 12 participants maximum pour favoriser les échanges et la pratique.
Méthodes mobilisées
- Méthode active et expérientielle : jeux de rôles, études de cas, analyse de pratique
- Méthode démonstrative et participative : exposés interactifs, débriefing collectif
- Méthode interrogative : auto-diagnostic et plan d’action personnel
Moyens pédagogiques
- Supports pédagogiques multimédias
- Matériel facilitant les échanges et la participation
- Documents et fiches pratiques
- Activités interactives
- Plateforme ou espace numérique
Validation et attestation
- Attestation individuelle en fin de formation remise à chaque participant, précisant les compétences acquises
- Feuille d’émargement
- Certificat de réalisation
Accessibilité
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Analyse des besoins spécifiques en amont pour adapter les modalités (supports, rythmes, outils)
- Référent handicap disponible pour accompagner la mise en place des aménagements nécessaires
Modalités d’évaluation
- Avant l’action de formation : vérification des prérequis lorsque nécessaire et auto-positionnement sur les pratiques professionnelles.
- Pendant l’action de formation : évaluations formatives au travers de quiz, exercices pratiques, échanges ou mises en situation.
- Après la formation : évaluation des acquis, via une activité de synthèse ou une restitution des apprentissages, évaluation de la satisfaction, questionnaire à chaud en fin de session
Programme de formation
Comprendre la psychologie de la précarité
Les mécanismes de la désaffiliation sociale.
L’impact du mode « survie » sur la capacité à faire confiance.
La posture du professionnel comme outil de réassurance
Travailler sur ses propres biais et représentations sociales.
Les principes de l'accueil inconditionnel : éthique et limites.
Techniques de communication pour l'alliance
L'écoute active appliquée au public précaire.
La communication non-verbale : le corps comme vecteur de sécurité.
Gérer le cadre et la tension
Savoir poser des limites protectrices sans rompre le lien.
Simulation de situations difficiles : désamorcer l'agressivité ou le retrait.
Bilan et synthèse : plan d'action individuel pour la pratique professionnelle.
Vous pouvez demander votre formation en remplissant le questionnaire de positionnement
Vous pouvez télécharger le programme de formation au format PDF
Vous pouvez télécharger notre
référentiel compétences
26-SOC-A01-V1 / MAJ 02/03/2026