Chez DISTANCEO, la qualité n’est pas une option, c’est un engagement.

Notre démarche qualité est construite autour des exigences du Référentiel national de la qualité QUALIOPI et vise à garantir à nos clients, entreprises et professionnels, une expérience de formation et d’accompagnement claire, rigoureuse, pertinente et performante.

Nos engagements qualité

Une réponse adaptée à chaque besoin

Nous analysons avec précision vos besoins en formation, en conseil ou en accompagnement qualité, afin de proposer des dispositifs personnalisés, en lien avec vos enjeux professionnels.

• Analyse de la demande systématique,
• Élaboration de contenus ciblés et contextualisés,
• Prise en compte du secteur d’activité, de la taille et des contraintes de l’entreprise.

Des objectifs clairs et mesurables

Chaque prestation s’appuie sur des objectifs professionnels identifiés, déclinés en objectifs pédagogiques ou opérationnels, permettant une évaluation des résultats attendus.

• Objectifs formalisés dans chaque programme,
• Résultats observables et évaluables,
  
• Suivi de la progression et des acquis.

Une information transparente

Nous mettons à disposition, en toute transparence, toutes les informations nécessaires avant l’achat ou la contractualisation :

• Prérequis, modalités, délais d’accès,
• Objectifs, contenus, durées, méthodes, évaluations,
• Tarifs publics et conditions spécifiques,
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Des contenus actualisés et conformes

Nos formations, capsules e-learning et supports d’accompagnement sont conçus selon une veille continue (juridique, pédagogique, sectorielle) pour garantir leur fiabilité et leur conformité.

• Mises à jour régulières (ex. : droit du travail, normes qualité),
• Intégration des retours terrain dans nos modules,
• Références juridiques et méthodologiques à jour.

Une accessibilité pour tous

Nous sommes engagés dans une politique d’inclusion et mettons tout en œuvre pour accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap, dans le respect de leurs besoins.

• Adaptation des supports (transcriptions, accessibilité numérique),
• Référent handicap dédié,
• Rythme individualisé sur demande.

Des évaluations à chaque étape

Toutes nos prestations incluent des dispositifs d’évaluation, avant, pendant et après la formation ou l’accompagnement.

• Positionnement initial (questionnaires de prérequis),
• Évaluations intermédiaires et finales,
• Enquêtes de satisfaction,
• Synthèse possible pour les entreprises clientes.

Une amélioration continue

DISTANCEO est engagé dans une démarche d’amélioration continue basée sur l’analyse des retours des stagiaires, des clients et de nos partenaires.

• Suivi des taux de satisfaction et de complétion,
• Traitement des réclamations et retours clients,
• Révision annuelle de nos process et offres.
• Réinvestissement régulier dans l’innovation pédagogique

Un gage de professionnalisme

Notre charte qualité s’inscrit dans notre processus de certification QUALIOPI et garantit à nos clients que :

• Nous respectons les exigences légales et réglementaires,
• Nous délivrons des prestations de qualité, suivies et évaluées,
• Nous agissons avec éthique, confidentialité et rigueur,
• Nous cherchons constamment à innover, ajuster et progresser.

Chez DISTANCEO, nous sommes convaincus que la qualité n’est pas un objectif ponctuel, mais une démarche vivante, continue et collective. Chaque entreprise, chaque professionnel, chaque bénéficiaire mérite une écoute attentive, une réponse sur-mesure et un accompagnement de confiance.

A travers cette charte qualité, nous réaffirmons notre volonté d’agir avec exigence, transparence et engagement à chaque étape de nos prestations.

En tant qu’acteur responsable et aligné sur les exigences du référentiel QUALIOPI, nous plaçons la satisfaction client, la montée en compétences et l’impact durable de nos actions au cœur de notre mission.

Notre ambition : vous offrir bien plus qu’une prestation, mais une véritable expérience professionnelle de qualité.