Cartographie de l'action de formation
Gérer le stress et réguler la charge émotionnelle liées aux situation
d’urgence sociale
Référence
332TSF43
Objectif professionnel
Action de formation concourant au développement des compétences au sens de l’Art. L. 6313-1 du Code du travail
Maîtriser les mécanismes neurophysiologiques du stress en situation d'urgence sociale pour structurer une posture professionnelle stable, réguler sa charge émotionnelle et garantir la sécurité des interventions auprès des publics en crise.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les impacts physiologiques et psychologiques du stress aigu et de la crise sur les intervenants et les usagers,
- Mettre en œuvre des techniques opérationnelles de régulation émotionnelle et des protocoles de gestion de crise sur le terrain.
Tarifs
Intra-entreprise standard
Groupe de 1 à 12 personnes max en présentiel
Groupe de 1 à 8 personnes max en distanciel
2 200 € / Session
(Hors frais de déplacement)
Si demande d'ajustement de programme, nous consulter
Public concerné
Travailleurs sociaux de rue, équipes d'intervention d'urgence, assistants sociaux, éducateurs, veilleurs de nuit, maîtresses de maison et cadres du secteur social et médico-social.
Durée de l’action
14 heures
Action de formation séquentielle
7 heures + 7 heures
Prérequis généraux (1)
Exercer dans le secteur social, médico-social ou d'intervention d'urgence et être régulièrement confronté à des situations de crise ou de détresse aiguë.
(1) Lorsqu’ils existent, les prérequis sont évalués et un auto-positionnement préalable est systématiquement réalisé afin de vérifier l’adéquation de l’action de formation avec les besoins des professionnels(les)
Prérequis techniques (1)
(si session à distance)
- Disposer d’un ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro fonctionnels.
- Connexion Internet stable.
- Accès à une plateforme de visioconférence et à des outils collaboratifs.
Modalités pédagogiques
- Formation interactive et participative combinant apports méthodologiques, simulations et échanges d’expériences.
- Alternance en présentiel et travail à distance selon la modalité choisie.
- Groupe de 12 participants maximum pour favoriser les échanges et la pratique.
Méthodes mobilisées
- Méthode active et expérientielle : jeux de rôles, études de cas, analyse de pratique
- Méthode démonstrative et participative : exposés interactifs, débriefing collectif
- Méthode interrogative : auto-diagnostic et plan d’action personnel
Moyens pédagogiques
- Supports pédagogiques multimédias
- Matériel facilitant les échanges et la participation
- Documents et fiches pratiques
- Activités interactives
- Plateforme ou espace numérique
Validation et attestation
- Attestation individuelle en fin de formation remise à chaque participant, précisant les compétences acquises
- Feuille d’émargement
- Certificat de réalisation
Accessibilité
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Analyse des besoins spécifiques en amont pour adapter les modalités (supports, rythmes, outils)
- Référent handicap disponible pour accompagner la mise en place des aménagements nécessaires
Modalités d’évaluation
- Avant l’action de formation : vérification des prérequis lorsque nécessaire et auto-positionnement sur les pratiques professionnelles.
- Pendant l’action de formation : évaluations formatives au travers de quiz, exercices pratiques, échanges ou mises en situation.
- Après la formation : évaluation des acquis, via une activité de synthèse ou une restitution des apprentissages, évaluation de la satisfaction, questionnaire à chaud en fin de session
Programme de formation
Neurophysiologie du stress et dynamique de la crise sociale
Comprendre le système de réponse au stress.
La contagion émotionnelle en situation de crise.
Typologie des urgences sociales : distinction entre la détresse psychologique aiguë, la crise violente, le choc traumatique et l'épuisement de terrain.
Outils de régulation immédiate et posture de pilotage de crise
Les techniques d'apaisement rapide.
Les principes du Premier secours psychologique : sécuriser, écouter sans brusquer, orienter et redonner un cadre structurant à une personne en état de choc.
Maintenir le cap décisionnel : comment prioriser les actions d'urgence, poser un cadre clair et sécurisant pour l'usager et le collectif.
Post-crise, débriefing et hygiène psychologique
Le protocole de débriefing émotionnel.
Prévenir le stress post-traumatique : Repérer les symptômes persistants.
Le rôle de l'organisation et du soutien d'équipe.
Atelier pratique
Mises en situation immersive basées sur des cas d'urgence sociale.
Vous pouvez demander votre formation en remplissant le questionnaire de positionnement initial
Vous pouvez télécharger le programme de formation au format PDF
Au moment de la commande de formation, vous devez remplir ce questionnaire d'accessibilité
F43-PRG-V1 / MAJ 01/09/2026