Cartographie de l'action de formation
Fracture numérique et accompagnement
social : repères et solutions
Référence
332TSD30
Objectif professionnel
Action de formation concourant au développement des compétences au sens de l’Art. L. 6313-1 du Code du travail
Intégrer la dimension numérique dans l'accompagnement social global pour prévenir les ruptures de droits et proposer des stratégies d'inclusion durable adaptées aux publics vulnérables.
Objectifs pédagogiques
- Analyser l'impact de la dématérialisation sur le non-recours aux droits,
- Structurer des réponses adaptées au territoire et au public.
Tarifs
Intra-entreprise standard
Groupe de 1 à 12 personnes max en présentiel
Groupe de 1 à 8 personnes max en distanciel
2 200 € / Session
(Hors frais de déplacement)
Si demande d'ajustement de programme, nous consulter
Public concerné
Travailleurs sociaux (AS, CESF), cadres de l'action sociale, chargés de mission insertion, responsables de CCAS
Durée de l’action
14 heures
Action de formation séquentielle
7 heures + 7 heures
Prérequis généraux (1)
Aucun prérequis technique spécifique. Cette formation porte sur la stratégie d'accompagnement
(1) Lorsqu’ils existent, les prérequis sont évalués et un auto-positionnement préalable est systématiquement réalisé afin de vérifier l’adéquation de l’action de formation avec les besoins des professionnels(les)
Prérequis techniques (1)
(si session à distance)
- Disposer d’un ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro fonctionnels.
- Connexion Internet stable.
- Accès à une plateforme de visioconférence et à des outils collaboratifs.
Modalités pédagogiques
- Formation interactive et participative combinant apports méthodologiques, simulations et échanges d’expériences.
- Alternance en présentiel et travail à distance selon la modalité choisie.
- Groupe de 12 participants maximum pour favoriser les échanges et la pratique.
Méthodes mobilisées
- Méthode active et expérientielle : jeux de rôles, études de cas, analyse de pratique
- Méthode démonstrative et participative : exposés interactifs, débriefing collectif
- Méthode interrogative : auto-diagnostic et plan d’action personnel
Moyens pédagogiques
- Supports pédagogiques multimédias
- Matériel facilitant les échanges et la participation
- Documents et fiches pratiques
- Activités interactives
- Plateforme ou espace numérique
Validation et attestation
- Attestation individuelle en fin de formation remise à chaque participant, précisant les compétences acquises
- Feuille d’émargement
- Certificat de réalisation
Accessibilité
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Analyse des besoins spécifiques en amont pour adapter les modalités (supports, rythmes, outils)
- Référent handicap disponible pour accompagner la mise en place des aménagements nécessaires
Modalités d’évaluation
- Avant l’action de formation : vérification des prérequis lorsque nécessaire et auto-positionnement sur les pratiques professionnelles.
- Pendant l’action de formation : évaluations formatives au travers de quiz, exercices pratiques, échanges ou mises en situation.
- Après la formation : évaluation des acquis, via une activité de synthèse ou une restitution des apprentissages, évaluation de la satisfaction, questionnaire à chaud en fin de session
Programme de formation
Diagnostic de la fracture numérique sociale
Sociologie du numérique : Pourquoi le smartphone ne suffit pas ? La distinction entre « usage de loisir » et « usage administratif ».
Le non-recours aux droits : comprendre comment l'obstacle numérique devient un obstacle au droit (perte de RSA, de couverture santé, etc.).
Cadre légal et responsabilité : les recommandations de la Défenseure des droits. Le risque de substitution (faire à la place) vs médiation.
De la stratégie à l'action sur le terrain
Le diagnostic numérique en entretien : apprendre à poser les bonnes questions pour identifier les besoins réels (Équipement ? Connexion ? Compétence ? Confiance ?).
Les solutions de remédiation : présentation des aides financières à l'équipement et à la connexion.
Le travail en réseau : savoir vers qui orienter sans « perdre » l'usager. Le maillage territorial de l'inclusion numérique.
Éthique et posture : maintenir la relation humaine au cœur d'un environnement dématérialisé.
Atelier pratique : co-construction d'un outil d'orientation simplifié « Numérique et Social » pour les équipes de terrain.
Vous pouvez demander votre formation en remplissant le questionnaire de positionnement initial
Vous pouvez télécharger le programme de formation au format PDF
Au moment de la commande de formation, vous devez remplir ce questionnaire d'accessibilité
D30-PRG-V1 / MAJ 01/09/2026